Bij bouwwerkzaamheden komt het regelmatig voor dat ook elektrotechnische werkzaamheden nodig zijn. Voor een klus in Heemstede werden wij gevraagd om diverse elektra werkzaamheden uit te voeren. Omdat dit specialistisch werk is, hebben wij ervoor gekozen om hiervoor een externe vakman op zzp-basis in te huren. Helaas liep dit traject anders dan gehoopt.
De ingehuurde zzp’er zou de elektrotechnische werkzaamheden uitvoeren volgens afspraak. In de praktijk bleek dit helaas niet het geval. De betreffende uitvoerder kwam meerdere keren niet opdagen, zonder tijdige of duidelijke communicatie. Dit zorgde niet alleen voor vertraging in de planning, maar ook voor frustratie bij de klant.
Uiteindelijk werden wij hierover gebeld door een begrijpelijk boze klant. Op dat moment hebben wij direct verantwoordelijkheid genomen en zijn we in actie gekomen.
Bij JRC Afbouw vinden wij het belangrijk om helder te zijn, zowel richting onze klanten als richting onze samenwerkingspartners. Naar aanleiding van deze situatie hebben wij de ingehuurde zzp’er laten weten dat wij niet langer met hem willen samenwerken. Betrouwbaarheid, kwaliteit en correcte uitvoering zijn voor ons essentieel, en wij waren teleurgesteld dat hier niet aan voldaan werd.
Dit zijn geen makkelijke beslissingen, maar wel noodzakelijke. Wij staan voor ons werk en laten onze klanten nooit met problemen achter.
Een dag later zijn wij zelf teruggegaan naar de woning in Heemstede. Alle openstaande elektrotechnische werkzaamheden hebben wij alsnog opgepakt en volledig uitgevoerd. Hierbij hebben wij gezorgd voor een nette, veilige en correcte afwerking, zoals de klant dat van ons mag verwachten.
Door persoonlijk langs te gaan en alles in orde te maken, konden we het vertrouwen herstellen. De klant was zichtbaar opgelucht en uiteindelijk weer tevreden met het eindresultaat.
Deze klus in Heemstede laat zien dat niet alles altijd volgens plan loopt, maar ook hoe belangrijk het is om verantwoordelijkheid te nemen wanneer dat gebeurt. Bij JRC Afbouw geloven wij dat kwaliteit niet alleen zit in het eindresultaat, maar ook in hoe je omgaat met onverwachte situaties.
Door eerlijk te zijn, duidelijke keuzes te maken en problemen zelf op te lossen, zorgen wij ervoor dat onze klanten alsnog krijgen waar zij recht op hebben: goed uitgevoerd werk en een betrouwbare partner.
Heb je vragen over onze manier van werken? Neem gerust contact met ons op. Wij beantwoorden al je vragen.
Klanten waarderen ons om onze duidelijke communicatie, nette afwerking en betrouwbaarheid.
Of het nu gaat om een complete afbouw of een onderdeel van je verbouwing, wij denken met je mee en zorgen voor een vakkundige uitvoering.
Wij werken dagelijks in:
Haarlem, Hoofddorp, Aalsmeer, Uithoorn, Bloemendaal, Bollenstreek en omgeving.
Ben je op zoek naar een betrouwbare partij voor de afbouw of verbouwing van je woning? Dan helpen we je graag.
